Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

MILUX ELETRONICS

A MILUX ELETRONICS preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Esta Política de Devolução e Reembolso foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e nas melhores práticas do mercado brasileiro.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Condições:

  • O produto deve estar sem sinais de uso

  • Deve ser devolvido na embalagem original

  • Deve conter todos os acessórios, manuais e nota fiscal

Procedimento:

Para solicitar a devolução, entre em contato através de:

Após análise, forneceremos as instruções para envio.

2. PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Prazo:

  • Até 90 dias corridos para produtos duráveis eletrônico

Solução:

A MILUX ELETRONICS terá até 30 dias corridos para solucionar o problema. Caso não seja resolvido dentro deste prazo, o cliente poderá escolher entre:

  • Substituição do produto por outro igual

  • Restituição do valor pago

  • Abatimento proporcional no preço

3. TROCAS POR OUTROS MOTIVOS

A MILUX ELETRONICS poderá realizar trocas por motivos como:

  • Produto diferente do pedido

  • Produto avariado no transporte 

  • Outros Motivos

Obs* Na opção outros motivos as fotos do produto em questão deverão ser anexas via e-mail ou WhatsApp.

Prazo para solicitação:

  • Até 7 dias corridos após o recebimento

Condições:

  • Produto sem uso

  • Embalagem original preservada, numero de pedido e código de barras

  • Com todos os itens inclusos

4. CUSTOS DE ENVIO

  • Em casos de defeito, erro no envio ou arrependimento dentro do prazo legal, os custos de devolução serão por conta da MILUX ELETRONICS.

  • Em trocas por outros motivos fora dessas condições, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

5. REEMBOLSO

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito:

  • Estorno solicitado à operadora do cartão

  • Prazo de estorno pode variar conforme a administradora

Pix ou transferência:

  • Reembolso em até 5 dias úteis após confirmação da devolução

Boleto bancário:

  • Reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis

6. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO

Não serão aceitos:

  • Produtos com sinais de uso indevido

  • Produtos sem embalagem original

  • Produtos com acessórios faltantes

  • Produtos danificados por mau uso

7. CONTATO

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nosso suporte:

8. DISPOSIÇÕES FINAIS

A MILUX ELETRONICS se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, respeitando a legislação vigente.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.

Última atualização: Março de 2026

 

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